サービスご利用の流れ  

① ご用意頂いた依頼品の準備をお願いします

 

雨や水に濡れないよう、必ずビニールに入れてから箱や袋に入れて下さい。下記アドレスの申し込みフォームより必要事項をご記入頂き返信メールをプリントアウトした後、ご依頼品と同封してください。(依頼フォームは以前にご利用がある場合も必ずご記入ください)

 

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※尚、印刷が出来ない場合はこちらからFAXでお届けが可能ですので、問い合わせフォームからご連絡下さい。それ以外は同内容を紙面にご記入いただいております。お手数ではありますがトラブルを防ぐためにもご協力お願いいたします。

※ 申し込み前には、利用規約 を必ずお読みください。

衣類ケアの価格表はこちらをご覧ください。

※レザーケアの価格表はこちらをご覧ください。

② 弊社へお送りください 

宅急便、ゆうパックなど、どんな形式で送られてもかまいません。

※ただし、定形外郵便の場合は途中の事故に保障がありませんのでご注意下さい。高額なものは必ず配送業者にお知らせ下さい。配送中のトラブルは一切責任を負えません。

 発送時の送料は、お客様負担となります

(着払いでお送りされた場合、返送時のご請求に合算させて頂きます)

【発送先】 〒672-8063  

兵庫県姫路市飾磨区須加2番地 

TEL:079-235-0765  

ヨネイクリーニング 宛

③ 依頼品の到着後、お見積りのご連絡を致します

依頼品の到着当日または翌日にお見積りの連絡を致します。祝日、休日に到着の場合は翌・翌々営業日となります。見積り金額、日数はメールでのみの連絡となります。 

お客様よりお見積りのお返事を頂いてから処置開始となりますので必ずご連絡下さい。

※到着・御見積の連絡後10日を経てお返事いただけない場合、自動的に返品とさせていただく事がございます。このようなトラブルによる返品の場合はお返しの送料をお客様負担とさせて頂きます。

④ 作業開始からお渡しまで

衣類カウンセリング診断&お見積り後、

Ⓐクリーニング(シミ抜き)・レザーケア・リペアが、可能な場合

クリーニング・レザーケア・リペアの仕上がり後、お客様へご連絡致します。宅配便にてこちらからクリーニング商品をお送り致します。

(税抜き合計1万円以上で送料無料) 

Ⓑクリーニング(シミ抜き)・レザーケア・リペアが、不可能な場合

シミ抜き不可である、あるいはある程度のシミ抜きは可能だが完全ではない場合、レザーケアが不可能、修復不可の場合や、又、御見積にご納得いただけない等いずれも処置に入れない場合は、お客様へご連絡後にそのままご返却させていただくか、クリーニングのみをご希望される場合は上記同様となります。

 ※ 中止のご返却送料は当社負担です。

※ お客様ご都合による返品はお客様負担となります。

⑤ 発送・お支払い方法

■ クリーニング・ケア及び処理が終了次第発送いたします

到着予定日をメール又はFAXでお知らせいたしますのでご希望お届け日時などございましたらご連絡ください。

発送は、佐川急便にてお送りいたします。

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■  佐川急便による納品時に、ご利用料金を商品と引き換えに頂戴いたします。

  ● 佐川急便の代金引換サービス eコレクト

 代引き(eコレクト)について

佐川急便(宅急便業者)による代引き支払いです。(デビットカード・クレジットカード・電子マネー・QUICK PAY・現金)に対応しております。

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 代引きによる手数料は、弊社が負担いたします手数料無料)。

ご利用金額が、税抜き合計1万円以上で送料も無料となります

 ※再配達に関してのご注意

お客様不在の場合や所在不明などで一定の日にちが経過した場合、送元へ戻ってきてしまいます。お客様のご都合による再発送におきましては 2回分の送料・1回分の代引き手数料を申し受けますことをご了承ください尚、再配達までの保管期間は最初に発送した日より1ヶ月です。それ以降の再配達には保管料が加算されます。

⑦ 配送料 

■料金(すべて税別表示となります)

全国区の運賃

関西    950円 四国・中国・北陸・東海    1000円  南九州・北九州・関東・南東北   1100円   北東北 1150円 北海道 1500円 

※海外への発送は行っておりません

※:離島にお住まいのお客様は、別途料金発生いたします。お見積いたします

 

⑥ 再処理・返品について

お品物がお手元につきましたら、必ず内容を確認してください。見落とし、連絡ミス等のトラブルにより再処置が必要なものにつきましてはお受け取り1週間以内のものに限りお受けいたします。

品質保証について  こちらをご覧ください

長期間放置した後のシミやトラブルは他の原因によって起こる可能性があるため、通常の処置料金、送料をご請求させて頂くことがございますのでご了承下さい。何卒、ご理解よろしくお願いいたします。

  ⑦ お問い合わせ 

ネット宅配サービスのお問い合わせはWEBのみとなっております。下記のお問い合わせフォームからご記入いただくか、メールアドレスへご連絡ください。

お問い合わせフォーム → http://www.yoneicleaning.com/contact/
メールアドレス      → info@yoneicleaning.com

 

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※尚、印刷が出来ない場合はこちらからFAXでお届けが可能ですので、問い合わせフォームからご連絡下さい。それ以外は同内容を紙面にご記入いただいております。お手数ではありますがトラブルを防ぐためにもご協力お願いいたします。

※ 申し込み前には、利用規約 を必ずお読みください。